PROTECTED

      为进一步提升客户服务质量，改善客户体验，中环信开通400客户服务热线。客服热线“400-898-8505”自2020年9月21日起全面投入使用，届时将为客户提供7*24小时咨询服务。

      为规范400客服热线管理，公司制定了《400客服热线管理办法》（以下简称“《办法》”）。《办法》规定，公司要遵循“规范、及时、准确、保密”的原则，按照“综合受理、按责转办、限时办结”的工作机制，妥善办理客户问询和投诉，做到客户有效需求100%响应。《办法》强调，客户问询原则上要即问即答；不能即时答复的，须向客户说明原因，并于次日给予最终答复。
      中环信始终秉承“以创新创造价值，用专业、规范赢得信任”“为客户创造价值，让客户满意”的理念，为客户提供危险废物包装、收运、处置等全过程一站式服务，赢得了客户的认可。中环信将以400客服热线的开通为契机，与客户建立全新的信息沟通渠道，为客户提供全方位、高品质服务，塑造公司服务品牌新形象，树立行业服务新标尺。